Confidentialité

Confidentialité de vos données

Quand vous rejoignez la communauté Wemind, nous sommes amenés à recueillir et à traiter un certain nombre d'informations personnelles. Le but de cette page est de vous donner une vue générale de ces données et leur utilisation, de vos droits les concernant, et de nos engagements.

Tout d'abord, nos principes fondamentaux

Tous les détails qui vont suivre s'articulent autour de ces grandes lignes :

  • • Ne collecter que les informations nécessaires. Nous vous demandons uniquement les informations dont nous avons besoin pour configurer au mieux vos offres de protection, et pour vous connaître assez bien pour vous apporter un service de qualité.
  • • Ne les utiliser que pour vous. Vos données ne seront jamais vendues. Nous ne partageons avec nos partenaires que le minimum d'informations nécessaires pour assurer vos services. Aucun spam ne vous sera envoyé.
  • • Les protéger rigoureusement. Nous mettons en oeuvre les bonnes pratiques de sécurité informatique, pour s'assurer de leur protection. De plus, nous en contrôlons l'accès et la diffusion, au sein même de notre équipe et vis-à-vis de nos partenaires, afin que seules les personnes nécessaires aient accès à vos données.

Les données que vous nous fournissez

La quasi-totalité des informations que nous avons sur vous, vient de vos interactions avec Wemind. Cela peut être durant votre parcours de simulation puis de souscription à un service. Cela peut venir d'une mise à jour de vos informations, après adhésion, via votre Espace Membre. Elles peuvent être données via un formulaire en ligne, ou au téléphone avec un membre de notre équipe. Elles peuvent aussi, si vous faites partie d'une entreprise adhérente à Wemind, nous avoir été envoyées via votre service RH ou Paie.

Elles concernent :

  • • Vous-même et votre famille, par exemple âge, lieu d'habitation, nombre d'enfants, numéro de Sécurité Sociale,
  • • Votre entreprise, par exemple activité, chiffre d'affaire, numéro SIRET,
  • • Vos contrats, avec le détail des garanties et options choisies,
  • • Vos informations bancaires, telles que votre historique de paiements,
  • • Vos demandes particulières, importantes pour vous assurer le meilleur service, que vous pouvez communiquer aux membres de notre équipe par téléphone ou par messagerie instantanée.

Usage : Les données que vous nous fournissez sont utilisées pour configurer vos offres personnalisés. Elles sont nécessaires pour savoir à quelles offres et options vous avez accès, et à quel tarif, y compris après souscription. Par exemple, si votre statut juridique change, ou si vous attendez un enfant, nous pouvons vous proposer de faire évoluer vos garanties. Nous pourrons aussi vous tenir informé (avec votre accord) de nos évènements et du lancement de nouveaux produits qui pourraient vous intéresser.

Les données que nous collectons

Statistiques : Nous collectons le moins possible de données d'usage. Nous utilisons des mesures statistiques anonymes (Google Analytics), telles que le nombres de visites de nos pages. Ces données et statistiques, minimales, sont utilisées pour améliorer la qualité et l'ergonomie de nos services. Elles ne sont pas liées à votre profil ou à des informations personnelles.

A titre individuel : Nous enregistrons certaines actions, par exemple, si vous avez accédé à votre espace client ou à vos offres personnalisées, ou si vous parrainez un nouveau membre. Ces données nous permettent d'améliorer notre service, notre site internet et nos offres de façon générale, mais aussi de vous offrir des offres de bienvenue ou de parrainage.

Prestations : Les données d'usage liées aux prestations telles que remboursements de frais de santé, sont traités par des sociétés d'assurance certifiées. Nous ne collectons pas nous même ces données, mais il nous semble important de les inclure dans ces explications. Les membres de notre équipe ne peuvent y avoir accès que de manière contrôlée, uniquement pour répondre à un besoin spécifique. Nous pouvons aussi les traiter de manière statistique et anonymisée, pour améliorer nos offres et nos tarifs. En revanche, nous n'utilisons pas et n'utiliserons jamais vos données de santé pour faire évoluer votre cotisation.

Tierces parties et Partage de données

Assurances : Nous sommes amenés à communiquer auprès des assureurs, certaines informations liées à vos contrats. Chaque couverture fait l'objet d'une signature de contrat, accompagné de conditions générales précisant la gestion des données personnelles.

Nous les leur communiquons uniquement dans le cadre des services auxquels vous avez souscrits, et seulement les informations nécessaires à la bonne gestion de vos services.

Services tiers et autres partenaires : Nous nous assurons, dans la mesure de nos moyens, que tous nos fournisseurs respectent la RGPD (Règlementation Générale sur la Protection des Données). Les plus notables en terme de données personnelles sont :

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès et de modification des données vous concernant.

  • • Depuis votre espace Membre, où vous pourrez voir et modifier les informations vous concernant,
  • • En nous contactant, sur le chat de votre espace Membre, en écrivant à hello@wemind.io, ou par courrier à l'adresse suivante : Wemind, 229 rue Saint Honoré 75001 Paris.

Vous pouvez aussi nous demander de supprimer votre compte, ou tout ou partie des informations que nous avons sur vous. Si vous n'avez souscrit à aucune offre de Wemind, nous serons heureux d'accéder à votre demande. Si vous avez déjà souscrit à l'une de nos offres, nous ferons le maximum possible, dans le respect de vos contrats et de leurs conditions de résiliation. Cependant, même après résiliation, en raison d'obligations de gestion, nous devrons conserver une trace de votre période de souscription et de vos contrats résiliés.

Nous sommes déterminés à protéger les données vous concernant et à en faire le meilleur usage. Si vous avez une question ou une remarque sur la façon dont nous le faisons ou si vous avez une suggestion, dites-le nous : nous sommes à votre écoute sur hello@wemind.io.